User generated content is niet meer weg te denken van het internet. Steeds vaker maken gewone mensen teksten, foto’s of filmpjes die online verschijnen. Grote bedrijven, nieuwswebsites en bekende merken maken daar slim gebruik van. Waarom gebeurt dat en wat betekent het eigenlijk? Steeds meer mensen nemen deel aan deze trend. In deze blog lees je hoe dergelijke inhoud door gebruikers tot stand komt en waarom dat zo waardevol is.
Wat is door de gebruiker gemaakte content
Door de gebruiker gemaakte content, ook wel user generated content genoemd, betekent dat gewone mensen iets maken en delen op internet. Dit kunnen teksten zijn, zoals reviews of blogs. Het kunnen ook foto’s of filmpjes zijn, bijvoorbeeld op Instagram, YouTube of TikTok. Soms is het een mening of ervaring die je deelt bij een webshop. Ook een reactie op Facebook is een voorbeeld van door gebruikers gemaakte inhoud. Het belangrijkste is dat dit niet door bedrijven of professionals wordt gedaan, maar juist door de gewone gebruikers van een product, dienst of platform.
Waarom bedrijven kiezen voor user generated content
Vooral bedrijven vinden deze vorm van content steeds waardevoller. Informatie, foto’s of video’s die door echte klanten worden gedeeld, voelen eerlijker dan reclame. Mensen hebben eerder vertrouwen in wat anderen zeggen dan in een boodschap van een merk zelf. Bedrijven vragen hun klanten daarom steeds vaker om ervaringen te delen. Ze plaatsen deze meningen dan weer op hun eigen website of social media. Op die manier wordt een bedrijf zichtbaar gemaakt door de gebruikers zelf. Het bespaart tijd en geld en het zorgt voor een echte, persoonlijke uitstraling.
De vormen en mogelijkheden van door gebruikers gemaakte inhoud
De inhoud die gebruikers zelf maken, komt in allerlei vormen. Het kan een tekst zijn, zoals een recensie bij een online winkel of een korte boodschap op Twitter. Foto’s van producten die mensen zelf gemaakt hebben, doen het erg goed op Instagram en Pinterest. Ook video’s zijn populair. Denk aan mensen die filmpjes maken waarin ze hun ervaring met een nieuw product laten zien, of een tutorial waarin wordt uitgelegd hoe iets werkt. Soms organiseren bedrijven wedstrijden waarbij klanten hun mooiste foto of video kunnen insturen. De winnaars worden dan getoond op de website of in reclame. Zo wordt user generated content een belangrijk onderdeel van de manier waarop een merk zich laat zien.
De voordelen en aandachtspunten voor merken
Het inzetten van content die gebruikers zelf maken, brengt veel voordelen met zich mee. Klanten voelen zich gezien en gehoord wanneer hun mening wordt gedeeld. Tegelijkertijd moet een merk goed opletten. Niet alle inhoud is geschikt om zomaar te delen. Soms worden er negatieve ervaringen gedeeld of past de stijl niet bij het bedrijf. Het is daarom belangrijk om vooraf duidelijke spelregels te maken. Zo weet iedereen wat wel en niet is toegestaan. Veel bedrijven kiezen ervoor alleen positieve of neutrale verhalen te plaatsen. Ook wordt er soms gekozen voor een controle vooraf. Op deze manier blijft de kwaliteit goed en blijft het merk betrouwbaar overkomen.
Zelf bijdragen of user generated content plaatsen
Veel mensen doen al automatisch mee met deze manier van delen. Een korte reactie op een nieuwsbericht, een foto van een lekker gerecht bij een restaurant, of het schrijven van een beoordeling: het hoort er allemaal bij. Bedrijven stimuleren hun klanten vaak door iets terug te geven. Bijvoorbeeld met een kans op een prijs, korting of een bedankje. Dit nodigt uit om vaker mee te doen en zorgt voor meer betrokkenheid. Mensen vinden het meestal leuk om hun mening of ervaring met anderen te delen. Dat maakt online platforms levendiger en zorgt voor actuele, echte verhalen.
Veelgestelde vragen over user generated content
- Wat zijn voorbeelden van user generated content?Voorbeelden van user generated content zijn reviews, foto’s die mensen delen van een product, video’s waarin iemand zijn ervaring laat zien, of berichten die mensen op social media plaatsen over een merk.
- Waarom vertrouwen mensen door gebruikers gemaakte content meer dan reclame?Mensen hebben vaak meer vertrouwen in ervaringen van echte gebruikers omdat zij niet werken voor een merk. Hun mening lijkt eerlijker en meer op wat andere gewone mensen ook vinden.
- Wat zijn de risico’s voor bedrijven bij deze vorm van content?Bedrijven kunnen te maken krijgen met negatieve berichten of inhoud die niet goed bij het merk past. Het is belangrijk om duidelijke regels te hebben over wat er wel of niet gedeeld wordt.
- Hoe stimuleer je mensen om eigen content te maken voor een platform?Mensen maken graag eigen content als ze daarvoor worden beloond. Denk aan een prijs winnen, korting krijgen of gewoon positieve aandacht. Ook duidelijke en makkelijke instructies helpen mee.
- Kost het bedrijven geld om door gebruikers gemaakte content te gebruiken?Vaak kost het minder dan zelf reclame maken. Toch moet er soms wel tijd en geld worden gestoken in het controleren van de content en het regelen van rechten, zodat het merk goed beschermd blijft.
