Steeds meer bedrijven kiezen voor een manier van werken waarbij klanten maandelijks of jaarlijks betalen voor een product of dienst. Dit heet een abonnement verdienmodel. In plaats van dat iemand iets één keer koopt, betaalt de klant meerdere keren voor toegang of gebruik. Denk aan streamingdiensten zoals Netflix, maaltijdboxen of een sportschool. Ook tijdschriften, software of online leeromgevingen werken vaak op deze manier.
Waarom een abonnement aantrekkelijk is voor een bedrijf
Met een abonnement weet een bedrijf beter hoeveel geld er binnenkomt. Er is meer duidelijkheid, omdat je kunt inschatten hoeveel klanten blijven betalen. Dat geeft rust en maakt het makkelijker om plannen te maken voor de toekomst. Je hoeft niet steeds opnieuw te zoeken naar nieuwe klanten, want bestaande klanten blijven vaak langer. Het is ook handig voor klanten. Zij hoeven niet telkens een losse betaling te doen en krijgen automatisch wat ze nodig hebben. Denk aan een pakket dat elke week wordt bezorgd, of toegang tot een dienst zonder steeds opnieuw te bestellen. Dit gemak zorgt ervoor dat veel mensen langer klant blijven.
Hoe een abonnement werkt voor de klant
Bij een abonnement betaalt iemand op vaste momenten. Vaak is dat elke maand of elk jaar. In ruil daarvoor krijgt de klant toegang tot een product of dienst. Soms is dat een doos met spullen. Soms is het een online account waarmee je iets kunt gebruiken. Zolang de klant betaalt, blijft de toegang bestaan. Sommige abonnementen zijn flexibel. De klant mag dan op elk moment stoppen. Bij andere abonnementen zit je voor een bepaalde tijd vast. Bijvoorbeeld voor een jaar. Het is belangrijk dat dit van tevoren duidelijk is. Klanten willen weten waar ze aan toe zijn voordat ze zich vastleggen.
Voorbeelden van verschillende abonnementen
Abonnementen bestaan in allerlei soorten. Je kunt denken aan een dienst waar je muziek of films kunt luisteren en kijken. Je kunt ook denken aan een doos met verzorgingsproducten die je elke maand thuis gestuurd krijgt. Er zijn ook abonnementen voor eten, boeken, kleding of speelgoed. Ook bedrijven gebruiken abonnementen. Bijvoorbeeld voor software, waarbij je betaalt voor gebruik per maand in plaats van het programma te kopen. Sommige ondernemers bedenken een abonnement voor een heel specifiek product. Bijvoorbeeld voor koffiecups, scheermesjes of bloemen. Omdat mensen dit regelmatig nodig hebben, past het goed bij een vaste levering. Dat maakt het makkelijk voor de klant en handig voor de ondernemer.
Wat je moet regelen als je met een abonnement werkt
Een abonnement begint met een goed aanbod. Je moet iets bieden waar mensen vaker gebruik van willen maken. Dat kan een dienst zijn die steeds nieuwe inhoud geeft, zoals lesmateriaal of tips. Of het kan iets tastbaars zijn dat je regelmatig opstuurt. Belangrijk is dat het past bij de behoefte van de klant. Daarna moet je zorgen dat het systeem klopt. Klanten moeten makkelijk kunnen aanmelden, betalen en opzeggen. Je hebt daarvoor een duidelijk systeem nodig. Bijvoorbeeld een webshop met automatische betalingen. Ook moet je je administratie goed bijhouden. Je moet weten wie er betaalt, wanneer het afloopt en of er iets aangepast moet worden.
Hoe je klanten aan je abonnement bindt
Een klant laten starten met een abonnement is één ding. Maar het is nog belangrijker dat de klant blijft. Dat noem je klantbehoud. Je moet dus blijven zorgen dat het aanbod goed blijft. Mensen willen waar voor hun geld. Als ze merken dat ze er geen gebruik meer van maken, zeggen ze het abonnement snel op. Je kunt klanten tevreden houden door contact te houden. Bijvoorbeeld met een nieuwsbrief, een persoonlijk bericht of een extraatje. Ook helpt het als je goed bereikbaar bent voor vragen. Als mensen het gevoel hebben dat ze goed worden geholpen, blijven ze sneller lid.
Wat de voordelen zijn van een vast inkomen
Met een abonnement verdienmodel weet je wat er binnenkomt. Dat is handig bij het maken van een begroting. Je kunt beter plannen wat je nodig hebt, waar je in kunt investeren en hoe je wilt groeien. Je hoeft minder te rekenen op losse verkopen of drukke periodes. Het geeft ook minder stress. Omdat de inkomsten verdeeld zijn over het jaar, ben je minder afhankelijk van seizoenen of piekmomenten. Je kunt je tijd beter verdelen en hoeft niet steeds opnieuw te adverteren. Daardoor kun je meer aandacht geven aan de inhoud van je dienst of de kwaliteit van je product.
Nadelen en dingen om op te letten
Een abonnement vraagt ook om aandacht. Je moet goed bijhouden wie klant is, of alles goed verloopt en of mensen tevreden zijn. Als je daar geen tijd voor neemt, haken mensen snel af. Ook moet je zorgen dat je aanbod niet saai wordt. Je moet blijven vernieuwen, zodat het interessant blijft. Soms is het lastig om het juiste bedrag te bepalen. Je wilt niet te duur zijn, maar je moet wel genoeg verdienen. Je moet dus goed rekenen wat je kosten zijn en wat je nodig hebt om uit de kosten te komen. Ook moet je rekening houden met mensen die na een paar maanden stoppen.
Wanneer een abonnement goed past bij je bedrijf
Niet elk bedrijf is geschikt voor een abonnement. Het werkt vooral goed als mensen iets vaker nodig hebben of als er steeds nieuwe inhoud is. Denk aan voeding, verzorging, media of trainingen. Als je iets verkoopt dat mensen maar één keer gebruiken, past een abonnement minder goed. Je kunt ook kijken of je een extra dienst in de vorm van een abonnement kunt aanbieden. Bijvoorbeeld onderhoud, extra hulp of tips. Zo bouw je een relatie op met je klant en blijf je zichtbaar. Als je het goed aanpakt, geef je iets van waarde en bouw je aan een vaste groep gebruikers.
Een abonnement verdienmodel geeft rust en structuur
Wie een abonnement aanbiedt, kiest voor een manier van werken die gericht is op de lange termijn. Je zoekt geen eenmalige klant, maar een klant die bij je blijft. Dat vraagt om aandacht, overzicht en goed contact. Als je weet wat mensen zoeken en je kunt daar iets bij bieden, heb je een model dat bijdraagt aan de groei van je bedrijf. Met terugkerende inkomsten bouw je rustig verder aan je plannen en heb je meer grip op je geld en je werk.
